Domande frequenti
Consulta le risposte alle nostre domande frequenti. Se non trovi la risposta che cerchi, non esitare a contattarci.
Come posso misurare da solo le mie finestre o porte?
Abbiamo preparato istruzioni di misurazione molto semplici per i nostri clienti. Con queste istruzioni, puoi misurare le tue finestre o porte in pochi minuti. Su ogni pagina prodotto troverai una sezione espandibile con le istruzioni di misurazione per quel prodotto specifico.
Voglio annullare il mio ordine
I prodotti personalizzati entrano in produzione 5 ore dopo l'ordine. Una volta che l'ordine è stato preso in produzione, non può più essere annullato. In alcuni casi, possono ancora essere apportate modifiche al prodotto. Ti invitiamo a contattarci entro 24 ore.
Voglio restituire il mio ordine
Puoi segnalare un reso entro 14 giorni dalla ricezione. Dopo di ciò, hai altri 14 giorni per restituirlo.
Rimborso
Dopo aver ricevuto il tuo reso, provvederemo a rimborsarti entro 5 giorni lavorativi. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Condizioni
- Assicurati che il prodotto sia inutilizzato e nella sua confezione originale quando lo restituisci.
- Le spese di restituzione sono a tuo carico, a meno che non ci sia stato un errore da parte nostra.
Prodotti personalizzati
Hai ordinato un prodotto personalizzato? Normalmente non può essere restituito o scambiato, poiché è realizzato su misura per te.
Tuttavia, comprendiamo che potrebbero esserci errori di misurazione. Per questo motivo, offriamo un servizio di scambiare il prodotto: produciamo un nuovo prodotto basato sulle misure corrette con uno sconto del 65% sul prezzo del nuovo articolo. Per maggiori informazioni, visita la nostra pagina qui.
Come richiedere un reso?
Inviaci un'email a info@flyscreenmaxx.it indicando il tuo numero d'ordine. Ti assisteremo il prima possibile.
Qual è il periodo di garanzia dei vostri prodotti?
La qualità è la nostra priorità. Ecco perché offriamo una garanzia standard di 3 anni su tutte le nostre zanzariere e decorazioni per finestre. Questa garanzia copre il funzionamento del prodotto, inclusi componenti e profili.
È importante sapere che questa garanzia si applica ai difetti di fabbricazione che influiscono sulla funzionalità del prodotto. L'usura derivante dall'uso normale, che non compromette il funzionamento del prodotto, non è coperta dalla garanzia. Questo è considerato normale usura.
Ci impegniamo a garantire che tu possa godere dei nostri prodotti senza preoccupazioni. Se dovesse sorgere un problema, siamo qui per aiutarti. La nostra garanzia rappresenta il nostro impegno per la qualità e il servizio su cui puoi contare.
Come posso comunicare un cambio di indirizzo?
Puoi segnalare modifiche all'indirizzo o alla data di consegna contattandoci tramite il modulo di contatto.